Conditions générales de vente et d’utilisation

Padel Factory — www.padelfactory.fr

 

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l’accès au club, l’utilisation des installations et la réservation des services de Padel Factory, SARL à associé unique, dont le siège social est situé 11 Chemin Fourcet, 64230 Lescar. Toute réservation ou tout accès aux installations implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Réservation et paiement

La réservation des terrains de padel s’effectue exclusivement via l’application Padel Factory 2.0 (disponible sur l’App Store et Google Play) ou directement à l’accueil du club. Le paiement s’effectue dans l’application ou au club (espèces, chèque, carte bancaire ou paiement en ligne). Quel que soit le mode de paiement, le client s’engage à transmettre des coordonnées bancaires valides.

La réservation est ouverte sur 6 jours glissants et concerne de 2 à 4 joueurs par terrain. En heures creuses, le paiement individuel est possible.

Tarifs

• Heures creuses (du lundi au vendredi de 9h à 17h) : 8 €/personne pour 1h30, ou 6 €/personne pour 1h.

• Heures pleines (du lundi au vendredi de 17h à 23h) : 9 €/personne pour 1h30.

Tout créneau empiétant sur une plage d’heures pleines est facturé au tarif heures pleines. Les tarifs applicables sont ceux affichés dans l’application et à l’accueil du club au moment de la réservation. Padel Factory se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les réservations déjà confirmées restent au tarif appliqué lors de la réservation.

Annulation

Une réservation peut être annulée jusqu’à 6 heures avant le créneau réservé, via l’application ou par téléphone au 05 59 30 04 00 ; le remboursement s’effectue alors sous forme de crédit (Wallet) utilisable pour une réservation ultérieure. 

Toute réservation annulée moins de 6 heures avant le créneau, ou non honorée, pourra être facturée intégralement. Une empreinte bancaire peut être réalisée à cet effet.

[À VÉRIFIER — Ancien texte : débit intégral pour toute annulation « seulement 1h avant ». Votre fiche club indique désormais une annulation possible jusqu’à 6h avant avec remboursement en Wallet. Le texte ci-dessus retient la règle des 6h. Confirmez le délai exact à afficher.]

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. Les réservations de terrains, cours et animations proposés par Padel Factory à une date et une heure convenues ne sont donc pas soumises au droit de rétractation. Les conditions d’annulation applicables sont celles décrites à l’article « Annulation » ci-dessus.

Horaires

Les horaires sont affichés à l’entrée de la salle ainsi que sur le site internet et l’application. Ils sont susceptibles d’être modifiés à tout moment pour des raisons d’organisation, de sécurité ou d’imprévus. Padel Factory s’efforce de communiquer tout changement via ses moyens de communication habituels. En l’absence de personnel, l’accès aux terrains reste possible via le système de digicode (voir « Conditions d’utilisation »).

[À VÉRIFIER — horaires exacts à afficher : sur le nouveau site figurent « Lundi–Vendredi 9h–23h, Samedi 9h–17h, samedis et dimanches en accès libre 6h–23h ». Harmonisez la formulation définitive ici et en pied de page.]

Publics

Tout accès à la salle, quelle qu’en soit la partie, ne peut se faire sans l’accord d’un personnel de la salle. Tout usager de la salle doit posséder une assurance responsabilité civile.

Padel Factory accueille les mineurs. Tout public mineur doit être sous la surveillance d’un adulte référent ou en possession d’une autorisation parentale. Aucune surveillance n’est assurée par Padel Factory.

Les adultes évoluent sous leur propre responsabilité.

En accédant aux installations du club PADEL FACTORY et/ou en participant à une activité organisée par le club, le client reconnaît et accepte expressément que :

1. Toute utilisation imprudente, dangereuse ou non conforme des équipements (notamment : sauts, projections ou lancements sur/contre les grilles, les filets, les vitres, ou toute autre structure), ainsi que toute action susceptible d’engendrer un risque de chute ou de blessure, engage exclusivement la responsabilité personnelle du client.

2. Le club PADEL FACTORY ne pourra en aucun cas être tenu responsable des blessures, dommages corporels ou matériels résultant de comportements volontaires, imprudents ou contraires aux consignes de sécurité décrites ci-dessus.

3. Le client s’engage à respecter strictement les consignes de sécurité affichées et celles communiquées par le personnel ; en cas de non-respect, le club se réserve le droit d’exclure temporairement ou définitivement le client des installations, sans remboursement.

4. Cette clause s’applique indépendamment d’éventuelles responsabilités de tiers et sans préjudice des garanties d’assurance obligatoires.

Sauf disposition particulière, les animaux sont interdits.

Groupes

L’accès aux installations pour les groupes scolaires, associations, clubs, team building, enterrement de vie de garçon/jeune fille et tout accueil collectif de personnes majeures et mineures n’est autorisé qu’après un contact préalable entre un référent désigné du groupe et un membre du personnel du club. Le personnel se garde alors le droit d’accepter ou de refuser l’accès au club et de définir les règles d’usage, de sécurité et tarifaires spécifiques à chaque prestation.

Conditions d’utilisation

L’utilisation des terrains de padel est possible sur réservation uniquement, soit par téléphone, soit par l’application Padel Factory 2.0, soit directement auprès de l’accueil du club. Les terrains sont accessibles uniquement aux personnes équipées d’une tenue adéquate et de chaussures de sport adaptées au padel.

Libre accès

En l’absence de personnel, les terrains restent accessibles par un système de digicode.

Pour réserver un terrain sur un horaire de libre accès, la réservation et le paiement se font en ligne (ou à l’accueil avec règlement d’avance).

Un code d’accès est obligatoire pour utiliser les terrains de padel et déclencher leur éclairage sur ces heures de libre accès. Ce code est payant et valable pour 4 joueurs maximum. L’utilisation d’un même terrain par plus de 4 joueurs constitue une fraude (hors événements spéciaux). En cas de dégradation de matériel ou de fraude, l’adhérent ayant réalisé le paiement sera désigné comme le responsable.

La présentation de ce code peut être sollicitée par un responsable ou un membre du personnel, à tout moment dès lors que l’adhérent se trouve dans les locaux du centre.

L’adhérent reconnaît à la direction du centre le droit d’exclure de l’établissement toute personne dont l’attitude ou la tenue seraient contraires au règlement intérieur. Padel Factory se réserve le droit d’exclure un client ne respectant pas les conditions générales de vente.

Vestiaires et sanitaires

Des vestiaires sont à disposition sur les heures d’ouverture du bar. Padel Factory ne sera en aucun cas responsable en cas de vol ou détérioration d’effets personnels.

Il convient de laisser les vestiaires et sanitaires propres et de signaler au personnel tout dysfonctionnement.

Certificat médical

L’adhérent affirme que sa constitution et son état de santé physique lui permettent de pratiquer le padel et plus généralement d’utiliser les services, les activités, le matériel et les installations proposées par le club. Pour votre sécurité et votre santé, Padel Factory vous recommande de consulter un médecin chaque année avant l’exercice de toute activité physique.

Pour tout participant désirant se joindre aux compétitions de padel, il est obligatoire de se munir d’un certificat médical valide de moins de trois mois.

Restauration et bar

Accessible à tout public après accord préalable d’un membre du personnel.

Consommer de l’alcool ailleurs que dans l’espace bar et jardin est interdit. L’alcool consommé doit provenir du bar uniquement. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé.

Aucune boisson alcoolisée ne sera vendue à un mineur.

Fumer (y compris la cigarette électronique) est interdit dans toute l’enceinte du bâtiment.

Surveillance vidéo

Pour la sécurité et le confort de ses adhérents, le club est doté de plusieurs caméras de surveillance. Les modalités de traitement des images sont précisées dans la Politique de protection des données.

Sécurité

Le non-respect des consignes données entraînera l’exclusion immédiate.

L’accès aux terrains est interdit à toute personne en état d’ébriété.

Il convient de signaler toute anomalie au personnel.

Tout dommage causé aux installations ou matériels doit être signalé immédiatement au personnel du club ; seul un membre du personnel peut effectuer sa réparation ou son remplacement. Les frais engendrés seront à la charge de la personne responsable des dégradations.

Droit à l’image et prises de vue

Les prises de vues individuelles destinées à un usage privé et familial doivent être réalisées dans le respect des autres personnes.

Toute prise de vue destinée à une autre diffusion que le cercle strictement familial (internet notamment) doit faire l’objet au préalable d’une demande aux membres du personnel du club.

Le client, en entrant dans le club, autorise Padel Factory à utiliser son image pour une utilisation interne au club (résultat dans la presse, affichage, site web ou sur nos réseaux sociaux et toute communication utile au club).

Exclusions

Padel Factory se réserve le droit d’exclure une personne en cas de :

• non-respect du règlement intérieur ou de dégradation ;

• fraude dans l’utilisation du code d’accès ;

• fraude dans la constitution du dossier d’adhésion, fausses déclarations, falsification de pièces ;

• deux défauts de paiement consécutifs.

Cette liste étant non exhaustive.

Objets trouvés

Tous les objets trouvés sont conservés 2 mois ; si aucune réclamation n’est faite, ceux-ci seront jetés ou donnés à des associations caritatives.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à un professionnel, après avoir tenté de le résoudre directement auprès de Padel Factory par une réclamation écrite.​

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges accessible à l’adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige qui ne pourrait être résolu à l’amiable relèvera des tribunaux français compétents, le siège social de Padel Factory étant situé dans le ressort de la Cour d’appel de Pau.

Document mis à jour le 6 août 2026 — Padel Factory, 11 Chemin Fourcet, 64230 Lescar.